Izvršite aktivnosti praćenja{0}}korisnika

Kako bismo dobili preciznije razumijevanje potreba kupaca i poboljšali kvalitet proizvoda i usluga, naša kompanija je nedavno pokrenula Program praćenja-korisnika 2024. Pokrivanje skoro 100 dugoročnih-kooperativnih kupaca u industrijama kao što su industrijska proizvodnja, komercijalne nekretnine i građevinarstvo putem-posjeta na licu mjesta, telefonskih intervjua, online upitnika i drugih oblika.

Nastavak{0}}usredotočio se na aspekte uključujući kvalitet proizvoda, ciklus isporuke, tehničku podršku i-uslugu nakon prodaje. Prema rezultatima povratnih informacija, kupci općenito prepoznaju stabilan kvalitet sabirnica kompanije, dok također iznose neke prijedloge za poboljšanja: neki kupci se nadaju da će skratiti ciklus isporuke prilagođenih sabirnica, a drugi smatraju da je-brzinu odgovora nakon prodaje potrebno dodatno poboljšati.

Kao odgovor na ove povratne informacije, kompanija je brzo organizovala poseban sastanak sa proizvodnim, tehničkim,-odjelima za postprodaju i drugim odjelima kako bi formulisala mjere poboljšanja: odjel proizvodnje je optimizirao proces zakazivanja prilagođenih narudžbi i uspostavio "Zeleni kanal za prilagođene narudžbe"; tehničko odjeljenje je pojednostavilo komunikacijske veze za prilagođene potrebe i pokrenulo mehanizam brzog odgovora "Potražnja-rješenja"; nakon{2}}odjel za postprodaju povećao je-dežurno osoblje kako bi osigurao da se na probleme kupaca odgovori u roku od 24 sata. Trenutno se postepeno provode različite mjere poboljšanja, a neki korisnici su osjetili promjene. Ovo praćenje korisnika-ne samo da omogućava našoj kompaniji da jasnije shvati potrebe tržišta, već i odražava pažnju preduzeća na korisničko iskustvo, postavljajući čvrst temelj za dugoročnu-kooperaciju.